Usein kysytyt kysymykset
Tilaukseni toimitusaika?
Ukrainan sodan vuoksi toimitusaikamme ovat tällä hetkellä 7–15 työpäivää. Toivomme ymmärrystäsi. Pieneksi kompensaatioksi emme veloita toimituskuluja, vaan ne ovat täysin meidän vastuullamme. Päivitys: Useimmat paketit saapuvat taas hieman nopeammin Alankomaissa! Normaalisti saat pakettisi 10 työpäivän kuluessa.
Mitä teen, jos en ole vielä saanut tilaustani?
Ukrainan sodan vuoksi toimitusaikamme ovat tällä hetkellä 7–15 työpäivää. Toivomme ymmärrystäsi. Jos tämä aika on kulunut eikä tilaustasi ole vieläkään saapunut, lähetä sähköpostia osoitteeseen (kauppasi sähköposti). Selvitämme sitten, missä tilauksesi viipyy.
Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni, miten teen sen?
Palauttaaksesi tilauksen ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa tiedot@nazada-helsinki.com. Kerro viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000) joka löytyy vahvistussähköpostista, sekä palautuksen syy. Lähetämme sinulle sen jälkeen palautusosoitteen ja vahvistuksen palautuksesta. Kun tämä on tehty, voit lähettää tuotteen meille haluamallasi kuriirilla.
Mitä palautus maksaa?
Valitettavasti palautukset ovat omakustanteisia. Palautuskulut riippuvat käytetystä kuriirista. Tutustu käyttämäsi kuriirin verkkosivustoon saadaksesi lisätietoja hinnoista.
Mitkä ovat tuotteeni palauttamisen ehdot?
Palautuksille on aina 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautettava tuote on kuitenkin oltava alkuperäispakkauksessaan ja kaikkien etikettien tulee olla kiinni. Tuotetta ei saa olla käytetty.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme maksut (luetella hyväksytyt maksutavat, esimerkiksi: ) Bancontact, luottokortti, Klarna. Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, seuraa maksusivulla annettuja ohjeita nähdäksesi kaikki mahdolliset vaihtoehdot. Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisissa ja luotettavissa maksujärjestelmissä.
Entä jos en ole saanut tilausvahvistusta sähköpostitse?
Se ei ole tarkoituksenmukaista. Lähetä sähköpostia osoitteeseen tiedot@nazada.com sisältäen koko nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Autamme sinua pikaisesti.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Haluatko peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä? Lähetä viipymättä sähköpostia osoitteeseen tiedot@nazada.com. Mainitse siinä nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000) joka löytyy vahvistussähköpostista, sekä syyn, miksi haluaisit peruuttaa tilauksen.